지난 글에서는 Social worker가 되는 과정에 대해 알아보았습니다.
AASW (Australian Association of Social Workers)의 공인된 대학과정을 이수하고 나면 Case work (사례별..) counselling (상담), advocacy (지지/옹호), community engagement and social action (커뮤니티의 삶의 향상을 위한 사회적 참여) 등을 통해 개인과 사회를 돕는 역할을 맡을 수 있습니다.
소셜워커는 또한 정책개발에 참여하고, 교육과 리서치, 특히 사회정의와 소외된 커뮤니티의 이슈들에 대해 적극공헌합니다. 다양한 정부기관 및 비정부기관에서 다양한 역할로 개인 및 커뮤니티를 도울 수가 있는데요, 그렇다면 어떤 분야에서 일을 할 수 있을까요?
소셜워커는 어떤 분야에서 일을 하나요?
- Homelessness services (노숙자)
- Domestic and Family violence (가정폭력)
- Aged care (요양시설)
- Youth Services (청소년 관련)
- Child Protection (아동보호)
- Health (건강 관련)
- Mental health: (정신건강 관련)
- Refugees and asylum seekers (난민 및 다문화)
- School (학교)
- Disability (장애인)
- Hospital (병원)/ School (학교)
- Employment services (고용 관련)
- Justices (사회정의/법 관련)
- Housing (공공주택 관련)
- Private practitioner (사설 전문가)
- Counsellor/ Phycologist (상담 전문가) 등등
주로 사회복지사의 도움이 필요한 대상을 client(클라이언트)라고 지칭을 하는데 클라이언트에 따라 소셜워커의 역할이 부여되기 때문에 다양한 호칭으로 불립니다.
제가 맡았던 역할을 토대로 어떻게 불렸는지 한번 볼까요?
Case manager: 난민들이 호주에 입국해 한 지역으로 보내지면 가족별로 case manager가 할당이 됩니다. 정착을 위한 개개인별 가족별 필수 사항들을 제공하는 서비스이기 때문에 가족개개인들과 케이스매니저의 호흡이 매우 중요합니다.
Youth coordinator: 13-25세의 젊은 층의 난민들의 정착이 늘어나 젊은 세대만에 맞춘 정착서비스를 제공하는 역할. 어딜 가든 젊은 세대들은 똑같더라고요.. 쉽지만은 않았지만 아주 좋은 경험이었습니다..
Community Engagement Officer: 위 두 역할은 개인별 서비스라고 한다면 이 역할은 소그룹 및 커뮤니티들의 역량강화를 위한 그룹별 서비스입니다. 너무나 다양한 activity들이 있어 차후 소개하도록 하고요.. 제가 제일 좋아하고 잘했던 역할이랍니다.
Employment officer: 클라이언트가 어떤 일을 하고 싶은지, 그 일을 위해 무엇을 향상하고 교육받아야 하는지, 로컬 회사 중에 어디와 연결할 수 있는지, 구직 능력을 향상시켜주는 역할입니다.
Yong parents worker:역할 이름에서 알 수 있다시피 25살 미만의 가정폭력으로 피해를 받은 엄마와 아이, 혹은 임산부를 서포트하는 역할입니다.
CALD Family Support Specialist: Culturally And Linguistically Diverse Community를 대상으로 한 Case manager 역할입니다. 한 가족이 겪고 있는 문제점들, 아이들의 학교 문제, 집 문제, 가정폭력, 정신건강 등등 가족들이 겪고 있는 현재의 문제들을 함께 해결해 가는 역할입니다.
12년간 다양한 포지션에서 정말 다양한 경험을 했는데요. 이렇게 클라이언트 그룹이 누구냐에 따라, 어떤 도움이 필요하냐에 따라 그 역할과 하는 일이 다르답니다. 하지만 늘 AASW (Australian Association of Social Workers)의 행동강령 및 윤리를 기본으로 세분화된 Practice framework을 지침 삼아 프로페셔널로서의 역할을 잘 소화해 내려고 애쓰고 있답니다.. 늘 보수교육을 받으면서 전문적인 지식과 능력을 키우는데요.
다음은 제가 받은 교육 중에 몇 가지만 적어보았습니다.
· Mental Health First Aid
· Working with People with Mental Health Issues
· Vicarious Trauma, Burnout $ Self Care
· Domestic and Family Violence in LGBTI Context
· Working culturally appropriately and sensitively with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples
· Understanding Coercive Control
· Foundations DFV (Domestic and Family Violence Work Practice
· Domestic and Family Violence Training (Cairns Regional Domestic Violence Services, March 2020)
· 1st and 2nd Australia and New Zealand Refugee Conference
· Asset-Based Community Development Work
· Senior leadership training
· Trauma-informed group work
· Crisis Intervention Training
· BRiTA Futures Facilitator training (
· Working with an interpreter, group work facilitation, cultural awareness, Anti-discrimination training, Case
nothing, need assessment and evaluation training, and many more
소셜워커의 대우는 어떠한가요?
커뮤니티서비스를 하는 직종은 이미 호주 정부 기관인 Fair Work에서‘Social, Community, Home care and Disability Service Industry Award’의 지침을 따릅니다.
이는 비정부기관의 소셜워커를 기준으로 한 것이고요, 정부기관의 소셜워커들은 급여가 더 세답니다. 하지만 저같이 비정부기관의 소셜워커들에게는 세금혜택(Salary packaging) 이 있어서 결국은 그리 차이가 많이 나지 않는다고 해요.
밑에 표를 보시면 급여 레벨 1부터 시작해서 8까지 있는데요. 주로 6부터가 매니지먼트 즉 팀리더나 그 기관의 매니저라고 보시면 됩니다. 각레벨별 연차에 따라 1-4로 나누어지는데,, 예를 들면, 대학에서 소셜워커로서 학위를 받으면 주로 레벨 4.1부터. 한 해가 지나면 4.2, 그다음 해는 4.3가 되고 그다음에는 4.3포인트에서 계속 머무르면서 연간 급여 상승분만 받게 됩니다. 레벨 5는 senior 레벨로 적절한 승급 절차를 거쳐 레벨 한 단계가 올라갑니다. 하지만 이 시작 레벨은 기관마다, 주 (state) 그리고 역할에 따라 다 다르니 채용 시 처우조건을 잘 보고 들어가야 합니다. 본인의 경험과 스킬, 학력에 따라 협상 가능하니, 최대한 몸값을 올려보도록 해보세요!
풀타임, 파트타임, 오버타임, Casual (비정규직)의 시간당 급여가 각 분야별로 자세히 나와있습니다. 정부기관의 웹사이트에 공개된 자료이니 관심 있으신 분들은 한번 들어가 보세요.
http://awardviewer.fwo.gov.au/award/show/MA000100
Social worker로 일하면서 좋은 점은요??
지극히 저의 개인적인 견해입니다!
함께 성장해요
도움이 필요한 사람을 도울 수 있다는 것, (그것도 돈은 받아가며…) 그리고 그 도움이 결국은 나에게로 돌아와 나의 성장과 깊게 연계가 된다는 것이 제가 이 분야에서 일하면서 받는 가장 큰 혜택이 아닐까 생각합니다. 자기가 가진 모든 것을 버리고 올 수밖에 없는 난민들의 힘겨운 정착 과정을 조금이 나다 덜어주기 위해 고군분투하면서 얻게 되는 경험과 노하우, 그리고 함께 헤쳐가면서 얻게되는 행복과 만족감.. 그리고.. 그들의 성장을 바라보며 얻게 되는 보람, 그러면서 각자의, 자신의 가족의, 자신의 아이들의 더 나은 미래를 위하여 현재를 불태우는 그들의 모습을 보면서 저 역시 마음의 키가 한층 성장한 것을 느낍니다. 내 삶에 감사하자, 나의 가족에 감사하자, 한국인임을 감사하자, 이렇게 일을 할 수 있어서 감사하자…. 작은…. 모든 것에 감사하게 되는 나의 멘털의 변화…이 또한 감사하자라고 외치는 나에게 감사하자… 끝이… 없네요.
일은 현장에서 고객과 함께: 책상으로부터의 탈피, 나가자~~
예전에 한국에서 10년간 교육담당자로 일할 때도 강의장 및 연수원을 돌아다닌 것이 참 좋았었는데, 이 직업도 마찬가지예요. 9 to 5 늘 책상에만 있지 않아 좋아요. 커뮤니티가 있는 곳으로 나의 클라이언트가 있는 곳으로 아님, 제 3의 장소에서 각자 니즈에 맞추어 서비스를 진행하는 거죠. 하루종일 앉아서 컴퓨터와 싸우지 않고 face to face 서비스…물론 이번에 COVID-19 때문에 언택트 서비스가 많이 늘었지만 여전히 저는 face to face 서비스를 선호한답니다. 신기한 것은 저처럼 영어가 모국어가 아닌 클라이언트들과 일할 때는 다소 영어의 소통이 힘들어도 눈만 보면 척척 알 수 있다는 거,, ~~ 영어가 모국어인 호주 동료들이 저보고 어떻게 아냐고 늘 신기해한답니다.. 다... 아는 수가. 눈치코치 그리고 경험에 의해…
물론 기획 및 Case note, report 등 문서 작업도 만만치 않지만, 그래도 여전히 책상에만 있지 않고 나가서 함께 활동하는 것이 더 재미있고 의미가 있습니다. 자, 오늘도 그들에게 가자~~
Professionalism (전문성) and Compassion (열정, 사랑, 돌봄)
어떤 사람들이 저의 직업을 물어보았을 때 ‘ ***에서 소셜워커로 일해요’.라고’. 하면 그 물어봤을 때의 태도와 톤 등이 바뀌는 것을 가끔 느낄 수가 있습니다. 기본적으로 버터발음도 아니고 검은 머리에 이민자인 내게 어울리는 일을 자신들의 머릿속에 이미 박아놓고 물어봐서일까요, 아님 소셜워커의 사회적인 위상이 좋아서일까요.
제가 느끼는 소셜워커의 잡은 철저한 교육과정과 1000시간에 걸친 실습, 계속되는 보수교육으로 인하여 어느 정도는 프로페셔널로 인정받는 것 같습니다. 각자 자기 분야에서의 전문경험과 지식은 새로이 유입되는 실습생 및 신입직원들에게 전수되고, 한 분야에서 커리어를 오랫동안 쌓는 전문가들이 많이 생기고 있습니다. 현재 제가 다니는 기관의 매니저도 가정폭력 분야에서만 30년, 팀리더는 15년 등 한 분야의 레전드로 추앙을 받고 있지요. 반면, 다양한 분야에서 일하기 선호하는 사람들도 있고요.. 앞서 말씀드렸다시피 나의 역할에 따라 어떻게 불리던,, 소셜워커들은 인정받고 있답니다. 제 주위의 동료 소셜워커들을 봐도 마음이 따뜻하고 남을 돕는데 열정적인 사람들이 많답니다.
Challenges
여러 고객들과 일을 하다 보면, 때론 클라이언트의 비난아닌 비난을 받을 때도 있습니다. 예를 들면 그들이 무언가를 원했을 때 우리가 해줄 수 없는 것들에 대한 비난이지요.
- 다른 도시로 이동하게 비행기 값 내줘요
- 우리 아이가 학교를 잘 안가서 아침마다 와서 학교에 데려가줘요
- 아이가 집에 안들어 와요, 나가서 어디있나 찾아봐 주세요
- 병원가야하는데 기다리라고 하네요. 아파 죽겠으니 바로 의사 만나게 해주세요
- **사야하는 데 $@@@@ 주세요 등등
때론 우리가 할 수 없는 요구를 하면서 즉각적인 대응을 하지 못할 경우에는 바로 F***욕이 날라오기도 하죠. 도대체 당신들한데 해준 게 뭐가 있냐고요. 어떻게 참냐구요?
예전 저의 팀리더가 명언을 했죠. 우리가 대하는 클라이언트들은 우리의 삶보다 10배 더 불행하다고. 어렸을 때부터 가정폭력에 시달렸고, 결혼해서 남편의 폭력에, 갑자기 생긴 아이에, 제대로된 환경에서 크지 못했던 이들이기 때문에 절대 개인적으로 받아들이지 말아라. 저건 꼭 우리한테 하는 말이 아니다. 그리고 넌 그걸 감내할 힘이 있다. 왜냐하면 너의삶은 그들의 것보다 10배 더 행복하니까… 이 말을 들은 이후로는 사람을 미워하지 않기로 늘 다짐하고 다짐한답니다. 클라이언트들의 상황이 그렇게 만드는 것이라고… 그리고 깊게 공감해주고 최대한 내가 할 수 있는 만큼 정성을 다하자고 말이죠.
나는 그들보다 훨씬 뛰어나다. 나는 그들과는 차원이 다르다. 나는 그들을 이해할 수 없다.
이런 개념을 지니고 있으면 Social worker를 하시면 안됩니다. 왜냐하면 함께 일하는 고객을 이해하지 못해 자꾸 그들을 비판, 판단하려고 하기 때문입니다.우리 개개인은 자라온 환경과 경험, 생각과 감정이 다 다릅니다. 또한 처해진 환경이 다를수록 서로를 이해하는 폭이 좁아지기 마련인데요. Non-judgmental practice 그 사람을 평가하고 옳고 그름을 따지기 보다는 그 자체로 받아들여 잘 들어주고 함께 이해하는 마음, 동정이 아니라 공감해주는 능력이 매우 중요하답니다. 그리고 나의 주어진 환경과 생활에 감사하면서 내가 지금 돕고 있는 이들에게도 보다 나은 환경에서 생활을 할 수 있도록 최선을 다하는 것이지요.
마지막으로 한번 더, 빵야~~
1. 호주에서 소셜워커가 되고 싶다구요? 우리에겐 google 이 있잖아요. Social work in Australia로 검색해보시면 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
2. 호주에서 job research를 해보시면 여전히 소셜워커에 대한 수요가 많이 있습니다 일하는 분야도 매우 다양합니다. 소셜워커로서 일하고 싶으신 분들, 한번 도전해보세요!
[분류 전체보기] - 호주에서 Social worker가 되기까지의 여정
호주에서 Social worker가 되기까지의 여정
호주에서 소셜워커( 사회복지사)로 일한 지 어언 13년.. 이번 글에서는 소셜워커가 되기까지의 개인적인 준비과정에 초점을 맞추었고 다음 글에서는 소셜워커의 처우, 분야 등 직업 정보 위주로
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